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Bem-vindo à Don'ana Engoma. Ao utilizar os nossos serviços, está a concordar com os seguintes termos e condições:

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1. Envio de Peças de Roupa

O cliente pode enviar qualquer peça de roupa, desde que todas estejam acomodadas dentro da caixa fornecida.

A tampa da caixa deve fechar na sua totalidade para garantir a segurança das peças durante o transporte e enquanto estão no ponto de recolha autorizado.

Peças sujas não serão engomadas. Certifique-se de que as roupas estão limpas antes de enviá-las.

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2. Condição das Peças

A Don'ana Engoma reserva-se o direito de recusar peças que não estejam em condições adequadas para que sejam engomadas.

Roupas danificadas ou em mau estado poderão ser devolvidas sem o serviço efetuado.

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3. Devolução de Tecidos Finos

A devolução de tecidos finos, como vestidos e camisas, será feita em porta-fatos para garantir a integridade das peças.

A Don'ana Engoma não se responsabiliza por danos em tecidos finos que não tenham sido devidamente indicados como tal no momento da entrega.

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4. Preços e Limites

O preço é fixo por caixa, independentemente da quantidade de peças, não havendo um limite para o número de peças enviadas.

O pagamento deve ser efetuado no momento da entrega da caixa no ponto de recolha, salvo excepção acordada préviamente.

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5. Prazos de Entrega e Recolha

A recolha e devolução das caixas será efetuada num prazo de 48 a 72 horas.

A Don'ana Engoma esforça-se por cumprir os prazos estabelecidos, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos.

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6. Responsabilidade

A Don'ana Engoma não se responsabiliza por perdas ou danos causados a peças de roupa durante o transporte, exceto em casos de negligência comprovada por parte da empresa.

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Qualquer reclamação deve ser apresentada num prazo de 7 dias após a devolução da caixa.